Trocas, Devoluções e Cancelamentos

Trocas, devoluções e cancelamentos rápidos e sem complicações. Submete facilmente o teu pedido através do nosso formulário online para um processamento rápido e um serviço sem problemas.

Trocas

Se, por qualquer motivo, desejares trocar o(s) teu(s) artigo(s), tens 14 dias corridos após a receção da encomenda para proceder ao envio ou entrega nas nossas instalações (mediante marcação prévia e sujeita a disponibilidade).

Para iniciar o processo de troca, é obrigatório contactar-nos através do nosso email info@arofficialbrand.com e aguardar a resposta da nossa equipa via e-mail com os próximos passos.

Antes de efetuar a troca, verifica os artigos disponíveis no nosso site.

Os custos de devolução são a cargo do cliente.

Os artigos devem cumprir as seguintes condições:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem marcas de uso ou qualquer dano visível.
• Deve ser enviado na embalagem original, devidamente selado.
• Deve estar acompanhado do saco/caixa original, onde consta a etiqueta com os teus dados de envio corretos. 
• O destinatário da devolução deve ser “Nome: AR. Morada: Rua da Graciosa n33 RCD. 4705-474 Braga, Portugal”.

Assim que a encomenda chegar às nossas instalações, daremos seguimento ao processo de troca o mais rapidamente possível e entraremos em contacto via e-mail.

Após a validação do processo via e-mail e, se aplicável, a autorização do reembolso, o valor poderá demorar alguns dias a ser refletido na tua conta bancária, devido a fatores externos à AR. O prazo máximo para a devolução do valor é de 14 dias úteis.

Nota: apenas o valor do(s) artigo(s) devolvido(s) será reembolsado (caso se aplique). Os custos de envio da encomenda para as nossas instalações só serão reembolsados ( em Portugal Continental) no caso do artigo não corresponder ao encomendado.

Para qualquer dúvida, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail: info@arofficialbrand.com.

Devoluções

Se, por qualquer motivo, desejares devolver o(s) teu(s) artigo(s), tens 14 dias corridos após a receção da encomenda para proceder ao envio ou entrega nas nossas instalações (mediante marcação prévia e sujeita a disponibilidade).

Para iniciar o processo de devolução, é obrigatório o preenchimento do formulário de devolução disponível em "Contacte-nos" e aguardar a resposta da nossa equipa via e-mail com os próximos passos.

Os custos de devolução são a cargo do cliente.

Os artigos devem cumprir as seguintes condições:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem marcas de uso ou qualquer dano visível.
• Deve ser enviado na embalagem original, devidamente selado.
• Deve estar acompanhado do saco/caixa original, onde consta a etiqueta com os teus dados de envio corretos.
• O destinatário da devolução deve ser “Nome: AR. Morada: Rua da Graciosa n33 RCD. 4705-474 Braga, Portugal”.

Assim que a encomenda chegar às nossas instalações, daremos seguimento ao processo de devolução o mais rapidamente possível e entraremos em contacto via e-mail.

Após a validação do processo via e-mail e a autorização do reembolso, o valor poderá demorar alguns dias a ser refletido na tua conta bancária, devido a fatores externos à AR. O prazo máximo para a devolução do valor é de 14 dias úteis.

Nota: apenas o valor do(s) artigo(s) devolvido(s) será reembolsado. Os custos de envio da encomenda e os custos do envio da devolução para as nossas instalações só serão reembolsados em casos excecionais, como no caso de um artigo danificado.

Para qualquer dúvida, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail: info@arofficialbrand.com.

Cancelamentos

Se desejares cancelar a tua encomenda, deverás submeter o formulário de cancelamento disponível em:

Assim que o formulário for submetido, daremos seguimento ao cancelamento o mais rapidamente possível e entraremos em contacto via e-mail.

Após a validação do processo via e-mail e a autorização do reembolso, o valor poderá demorar alguns dias a ser refletido na tua conta bancária, devido a fatores externos à AR. O prazo máximo para a devolução do valor é de 14 dias úteis.

Para qualquer dúvida, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail: info@arofficialbrand.com.