Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

Cambios, devoluciones y cancelaciones rápidos y sin complicaciones. Envía fácilmente tu solicitud a través de nuestro formulario en línea para un procesamiento rápido y un servicio sin problemas.

Cambios

Si, por cualquier motivo, deseas cambiar tu(s) artículo(s), tienes 14 días naturales después de la recepción del pedido para proceder al envío o entrega en nuestras instalaciones (previa cita y sujeto a disponibilidad).

Para iniciar el proceso de cambio, es obligatorio contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@arofficialbrand.com y esperar la respuesta de nuestro equipo por correo electrónico con los siguientes pasos.

Antes de realizar el cambio, verifica los artículos disponibles en nuestra página web.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Los artículos deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin marcas de uso o cualquier daño visible.
• Debe enviarse en su embalaje original, debidamente sellado.
• Debe ir acompañado de la bolsa/caja original, donde figura la etiqueta con tus datos de envío correctos. 
• El destinatario de la devolución debe ser "Nombre: AR. Dirección: Rua da Graciosa n33 RCD. 4705-474 Braga, Portugal".

Una vez que el pedido llegue a nuestras instalaciones, seguiremos el proceso de cambio lo más rápidamente posible y nos pondremos en contacto por correo electrónico.

Tras la validación del proceso por correo electrónico y, si procede, la autorización del reembolso, el importe podrá tardar algunos días en reflejarse en tu cuenta bancaria, debido a factores externos a AR. El plazo máximo para la devolución del importe es de 14 días hábiles.

Nota: solo se reembolsará el valor del/de los artículo(s) devuelto(s) (si aplica). Los gastos de envío del pedido a nuestras instalaciones solo se reembolsarán (en Portugal continental) en caso de que el artículo no corresponda al pedido.

Para cualquier duda, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: info@arofficialbrand.com.

Devoluciones

Si, por cualquier motivo, deseas devolver tu(s) artículo(s), tienes 14 días naturales después de la recepción del pedido para proceder al envío o entrega en nuestras instalaciones (previa cita y sujeto a disponibilidad).

Para iniciar el proceso de devolución, es obligatorio rellenar el formulario de devolución disponible en "Contacta con nosotros" y esperar la respuesta de nuestro equipo por correo electrónico con los siguientes pasos.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Los artículos deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin marcas de uso o cualquier daño visible.
• Debe enviarse en su embalaje original, debidamente sellado.
• Debe ir acompañado de la bolsa/caja original, donde figura la etiqueta con tus datos de envío correctos.
• El destinatario de la devolución debe ser "Nombre: AR. Dirección: Rua da Graciosa n33 RCD. 4705-474 Braga, Portugal".

Una vez que el pedido llegue a nuestras instalaciones, seguiremos el proceso de devolución lo más rápidamente posible y nos pondremos en contacto por correo electrónico.

Tras la validación del proceso por correo electrónico y la autorización del reembolso, el importe podrá tardar algunos días en reflejarse en tu cuenta bancaria, debido a factores externos a AR. El plazo máximo para la devolución del importe es de 14 días hábiles.

Nota: solo se reembolsará el valor del/de los artículo(s) devuelto(s). Los gastos de envío del pedido y los gastos de envío de la devolución a nuestras instalaciones solo se reembolsarán en casos excepcionales, como en el caso de un artículo dañado.

Para cualquier duda, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: info@arofficialbrand.com.

Cancelaciones

Si deseas cancelar tu pedido, deberás enviar el formulario de cancelación disponible en:

Una vez enviado el formulario, seguiremos el proceso de cancelación lo más rápidamente posible y nos pondremos en contacto por correo electrónico.

Tras la validación del proceso por correo electrónico y la autorización del reembolso, el importe podrá tardar algunos días en reflejarse en tu cuenta bancaria, debido a factores externos a AR. El plazo máximo para la devolución del importe es de 14 días hábiles.

Para cualquier duda, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: info@arofficialbrand.com.